Expéditions et retours

Chez Direct Château, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat en ligne soit aussi agréable que possible. Nous travaillons avec notre partenaire de confiance, Pélican, pour vous garantir une livraison rapide, sécurisée et fiable partout en France.

Délais de Livraison

Nous savons que vous avez hâte de déguster vos vins sélectionnés avec soin, c'est pourquoi nous nous engageons à vous livrer dans les meilleurs délais :

• France Métropolitaine : Votre commande sera livrée en 2 à 3 jours ouvrés après expédition. Que vous soyez à Paris, Lyon, Bordeaux, ou dans une autre ville de France, notre partenaire Pélican s'assure que votre commande arrive à votre porte rapidement et en parfait état.
• Europe : 3 à 4 jours ouvrés.
• Autres régions et zones éloignées et suisse et UK : Pour les livraisons vers certaines zones éloignées ou spécifiques, le délai peut être de 1 à 2 semaines. Nous nous efforçons de réduire ces délais autant que possible et nous vous tiendrons informés de l'évolution de votre livraison.

Coûts de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Vous pourrez voir le coût total de la livraison avant de finaliser votre commande. Nous offrons des frais de livraison réduits pour les commandes de grande taille ou pour les achats groupés.

• Frais de livraison standard : À partir de 35 € pour une caisse de 6 bouteilles en France métropolitaine.

Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi de votre colis. Grâce à notre partenaire Pélican, vous pouvez suivre en temps réel l'avancement de votre livraison et savoir précisément quand elle arrivera chez vous.

Emballage Soigné et Sécurisé

Nos vins sont des produits précieux et fragiles, c’est pourquoi nous prenons le plus grand soin à les emballer. Toutes nos bouteilles sont soigneusement protégées avec des matériaux d'emballage robustes et éco-responsables pour garantir leur arrivée en parfait état.

En Cas de Problème de Livraison

Si vous avez le moindre souci avec votre commande ou votre livraison (colis endommagé, retard de livraison, etc.), notre service client est à votre disposition pour vous aider. Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à contact@directchateau.com ou par téléphone au 05 57 24 59 35 Nous nous engageons à trouver une solution rapide et satisfaisante pour vous.

Livraison à l'International

Actuellement, nous livrons uniquement en France. Si vous êtes intéressé par une livraison à l'international, veuillez nous contacter directement. Nous explorons des options pour offrir nos vins à l'échelle internationale et serions ravis de répondre à vos demandes.

Questions Fréquemment Posées (FAQ)

Si vous avez des questions sur la livraison, n'hésitez pas à consulter notre section FAQ ou à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous accompagner tout au long de votre expérience d'achat.